以貼心的服務 抓住顧客的心
美女小檔案
●姓名：黃雅芬
●身高：168cm
●體重：52kg
●生日：10月6日
●星座：天秤座
●資歷：3年多
●任職工作：美葉廣告行銷經理
大大的眼睛、高挑纖細的身材，黃雅芬亮麗的外型在人群中總是分外亮眼，從事房產銷售已3年多，靠著親切的態度以及體貼、專業的服務，獲得不少忠實顧客的支持，並順利在近期晉升行銷經理，事業如日中天的她，無疑為人生勝利組的一員。
文/劉亞涵 攝影/陳義元
原本從事保養品銷售的黃雅芬，工作性質雖然相對穩定，但是固定的薪水與單調的工作內容，令向來喜愛挑戰的她開始萌生轉換跑道的念頭，因此，雖然非本科出生也沒有相關工作經驗，在友人的引介下，仍舊毅然決然的踏入房產銷售的領域。
面對全新的產業與專業領域，黃雅芬表示，初期的確十分辛苦，房地產銷售不單只需要了解產品本身特性，舉凡建材、工法、格局規劃等皆須有所認識，甚至還須涉獵到法規面、市場面等專業知識，需要學習的範疇與層面相當廣泛。
然而，最具挑戰性的仍是與顧客的實際互動，她說，如何培養彼此的信任感相當重要，「幫客戶解決問題」才是獲得信任的根本之道，所謂「服務」，除了基本的房屋銷售，買屋所延伸的後續相關售屋、租屋問題，她也將其納入服務範疇，ㄊ如此貼心、深具誠意的服務，讓黃雅芬擁有不少忠實顧客，甚至進而與之成為朋友。
努力、積極如她，短短3年便晉升成為行銷經理，並運用工作所習得的經驗與知識進行理財投資，身為人生勝利組的一員，她笑說，雖然這份工作休假少、工時也長，但付出努力便會得到相對應的收穫，況且，心靈的滿足與成就感更是無法取代，因此再多的辛苦都是值得的！
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