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以貼心的服務 抓住顧客的心

 

美女小檔案

●姓名:黃雅芬 
●身高:168cm 
●體重:52kg 
●生日:10月6日 
●星座:天秤座 
●資歷:3年多 
●任職工作:美葉廣告行銷經理

大大的眼睛、高挑纖細的身材,黃雅芬亮麗的外型在人群中總是分外亮眼,從事房產銷售已3年多,靠著親切的態度以及體貼、專業的服務,獲得不少忠實顧客的支持,並順利在近期晉升行銷經理,事業如日中天的她,無疑為人生勝利組的一員。
文/劉亞涵 攝影/陳義元

原本從事保養品銷售的黃雅芬,工作性質雖然相對穩定,但是固定的薪水與單調的工作內容,令向來喜愛挑戰的她開始萌生轉換跑道的念頭,因此,雖然非本科出生也沒有相關工作經驗,在友人的引介下,仍舊毅然決然的踏入房產銷售的領域。 
面對全新的產業與專業領域,黃雅芬表示,初期的確十分辛苦,房地產銷售不單只需要了解產品本身特性,舉凡建材、工法、格局規劃等皆須有所認識,甚至還須涉獵到法規面、市場面等專業知識,需要學習的範疇與層面相當廣泛。 
然而,最具挑戰性的仍是與顧客的實際互動,她說,如何培養彼此的信任感相當重要,「幫客戶解決問題」才是獲得信任的根本之道,所謂「服務」,除了基本的房屋銷售,買屋所延伸的後續相關售屋、租屋問題,她也將其納入服務範疇,ㄊ如此貼心、深具誠意的服務,讓黃雅芬擁有不少忠實顧客,甚至進而與之成為朋友。 
努力、積極如她,短短3年便晉升成為行銷經理,並運用工作所習得的經驗與知識進行理財投資,身為人生勝利組的一員,她笑說,雖然這份工作休假少、工時也長,但付出努力便會得到相對應的收穫,況且,心靈的滿足與成就感更是無法取代,因此再多的辛苦都是值得的! 

 

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